Konformitätserklärungen, Datenblätter, Materialangaben: meist im Formular Ihres Kunden, oft mit Fragen, die sich nicht aus dem Stand beantworten lassen. Das Anfragemodul erstellt daraus einen vollständigen Antwortentwurf — aus Ihren freigegebenen Daten, schnell, präzise und belegt. Freigegeben wird er von Ihren Fachverantwortlichen. Auf Wunsch prüfen wir ihn vorher mit.
Für jede. Der Auslöser ist nicht Ihre Rolle nach der Verordnung, sondern die Menge an Anfragen, die bei Ihnen ankommt — und die Frage, wer sie fachlich beantworten kann.
Auskunftspflichtig gegenüber dem Erzeuger — die häufigste Anfragequelle überhaupt.
Ob fünf Kunden oder fünfhundert: gefragt wird immer dasselbe, nur in jeweils anderen Formularen.
Muss selbst prüfen und weitergeben, was der Erzeuger im Drittland liefert.
Sorgfaltspflicht in beide Richtungen — Anfragen von Kunden, Nachfragen beim Vorlieferanten.
Am Verkaufspunkt, mit eigenen Pflichten zu Pfand, Wiederbefüllung und Kennzeichnung.
Antwortet im Auftrag mehrerer Erzeuger — je Mandant mit eigener Datengrundlage.
Rückverfolgbarkeit nach Art. 22, und beim Auspacken von Drittland-Ware auch EPR.
Registrierungs- und Meldepflichten je Mitgliedstaat, nach denen regelmässig gefragt wird.
Vier Schritte laufen automatisch, einer gehört Ihnen. Die Antwort verlässt Ihr Haus erst, wenn ein Mensch bei Ihnen sie freigegeben hat.
Der Abgleich in Schritt 3 greift auf Ihre freigegebene Konformitätsübersicht zu. Bis Ihre Qualitätssicherung sie freigegeben hat, weist jede Antwort sie ausdrücklich als Entwurf aus — das Modul kann diesen Stand nicht überspringen.
Je Anfrage entsteht ein Ordner mit fünf Dokumenten. Aufbau, Wortlaut und Firmenfarbe werden bei der Einrichtung auf Ihre Vorgaben eingestellt — was der Kunde sieht und was intern bleibt, entscheiden Sie.
Unverändert im Paket. Ein Jahr später ist noch nachvollziehbar, worauf geantwortet wurde.
Jeder angefragte Punkt mit Fundstelle, Klassifikation und Ampel. Dazu das Rollenprofil des Anfragenden mit Wahrscheinlichkeit — als Vorschlag, nicht als Feststellung.
Dieselbe Einordnung in Kurzform — für die Ablage, die Geschäftsleitung oder den Kunden.
In seiner Vorlage, in seiner Gliederung. Kein Umtippen, keine Rückfrage, weil das falsche Formular kam.
Fertig zum Prüfen und Senden, mit Bezug auf die Anfrage und den beigelegten Unterlagen.
Liegt automatisch bei, auch wenn der Kunde sie nicht ausdrücklich verlangt hat. Sie erspart die nächste Anfrage.
Das Modul läuft auf Schweizer Servern, für jeden Kunden getrennt. Es holt die Anfragen aus einem Ordner oder Postfach, das Sie bestimmen, und legt die fertigen Pakete dort wieder ab. In Ihrem Haus ändert sich nichts an der EDV.
Eingerichtet wird einmal: Das Modul wird auf Ihre Produkte, Materialien und Rollen eingestellt. Die Grundlage jeder Aussage ist Ihre Konformitätsübersicht — erstellt aus Ihren Angaben, geprüft und freigegeben durch Ihre Qualitätssicherung.
Es erfindet keine Nachweise. Fehlt eine Angabe, sagt Ihnen das Modul das — und schreibt sie nicht herbei. Es ersetzt keine Freigabe: Der Entwurf geht erst hinaus, wenn ein Mensch bei Ihnen ihn gelesen hat. Und es ist keine Rechtsberatung.
Leiten Sie uns eine Kundenanfrage weiter, die bei Ihnen eingegangen ist. Zurück kommt ein Musterpaket per E-Mail: dieselben Dokumente, die das Modul auch im laufenden Betrieb erstellt.
Jeder Punkt, den Ihr Kunde gefragt hat, ist fachlich eingeordnet: auf welchem Artikel er beruht und welche Rolle in der Lieferkette dafür zuständig ist. Sie sehen also auch, welche Forderung an die falsche Adresse ging und welche an einem Rechtsakt hängt, den es noch gar nicht gibt.
Dazu der vollständige Aufbau des Antwortpakets mit allen fünf Dokumenten.
Ihre eigenen Angaben: die Nummern Ihrer Konformitätserklärungen, Prüfberichte, Registrierungen und Messwerte. Sie stammen aus Ihrem Kundenprofil, und das entsteht erst bei der Einrichtung.
Das Musterpaket zeigt deshalb die fachliche Einordnung, noch nicht die fertige Antwort.